A leitura é a única forma de conhecimento em que eu imagino junto com o autor”

                       Sabedoria popular

Escrever para o cliente quando se domina a língua e os dizeres costumeiros naquela cultura, faz a imaginação abrir portas para um surpreendente mundo de novas oportunidades.

Alguns têm dificuldade para escrever, particularmente os mais jovens, por conta vocabulário restrito, resultado dos frágeis processos de alfabetização de que foram vítimas.

De fato, ao lançar mão de argumentos e esplanações por escrito essas pessoas se valem de palavras desarmônicas e inadequadas que não alcançam a propriedade que deviam ter para sustentar as ideias que buscam serem expostas.

Contratos são muito importantes no campo das vendas técnicas mas delegar a escrita a terceiros ou a advogados acaba, muitas vezes, imprimindo manchas completamente antagônicas ao clima de confiança que é fundamental para os bons negócios.

Como líderes devemos saber fazer com que as pessoas se expressem com o que têm de melhor, no entanto, abster-se de colocar a posição da empresa em palavras, faladas e escritas, diante de situações onde documentos precisam dizer do que trata, é criar complexidades que roubam valor pela desarmonia na comunicação.

A meu ver, na formação contínua de gestores comerciais e vendedores de alto nível, propor oficinas de linguagem e habilidades de escrita mitigariam muito essa dificuldade de expressão.

Nesse ponto, fomentar a leitura é o melhor e mais eficaz remédio.

Eleja o livro do mês e proponha um café da manhã, presencial ou virtual, para que todos ouçam todos ao descreverem o que imaginaram enquanto liam e como tudo aquilo poderia ser transformado em mérito aos olhos dos demais e, principalmente, dos clientes.

São incríveis os ganhos; tanto no aumento da riqueza do repertório como no vocabulário das pessoas e consequentemente, na arte de se expressarem pela escrita, transmitindo toda a emoção que alimentou a imaginação que resulta na preferência do cliente.

Não deixe de pôr à prova essa sugestão!