Quando éramos pequenos e fazíamos algo errado ouvíamos:“que bonito hein? Isso é coisa que se faça?!”

Ética e Estética são primas irmãs.

Tudo que tem compromisso com o certo, precisa estar emoldurado pelo belo.

Essas causas e efeitos são deixados de lado pela maioria das empresas de bens componentes de produtos, palco diário do Marketing Industrial. 

Vivendo sob a primazia da área de engenharia, onde algo para ter valor basta estar certo em termos técnicos, a aparência ou se preferir, o prazer estético da solução, passa ao largo, isto é, não é sequer considerado ou tratado como devia.

Não são máquinas que julgam o que tem valor e merece ser comprado, são pessoas; pessoas movidas por aspirações, conhecimentos, sensações e sentimentos.

O certo, quando em sintonia com o foco do cliente, garante a consideração de quem compra, mas a preferência, que é o que interessa realmente, exala dos intangíveis que tocam a alma do cliente, ao dizer aquilo que palavras não dizem.

Nesse sentido, a forma do produto ou do serviço precisa ser desenhada, elaborada e ressaltada na mesma proporção da tecnologia empregada para assegurar o que é certo para aquela aplicação.

A palavra de ordem mercadológica, a cada dia que passa, é aculturar a empresa para incluir no seu conceito de qualidade aqueles componentes éticos e estéticos que ficarão lá dedicados especialmente para maravilhar, acolher e enobrecer os clientes.

O certo a ciência cuida, o ético a filosofia da empresa garante e o belo é a arte que humaniza quem produz e quem usa.

Todo produto é 10% objeto e 90%  gente!