Desde menino sou viciado em máquinas que andam!
Comecei a colecionar carros antigos quando entrei na escola de engenharia.
Brincar com eles, reparar o irreparável, andar por aí, curtir seus ruídos e seus sons tornaram-se uma incrível terapia para mim.
Aprendi que pôr a mão na massa e besuntar tudo com WD 40 criavamnovas sinapses no meu cérebro, o que me fazia sentir e reparar em sutilezas e detalhes que passariam simplesmente desapercebidas.
Particularmente na minha área de especialização - Marketing Industrial - em que sacar o Valor Percebido pelo Cliente do meu Cliente é a chave de tudo, são as sutilezas e detalhes que revelam o grande segredo.
Com o passar do tempo fui notando que toda vez que me atinha apenas à função do produto vendido pelo meu cliente, embaçava-me o olhar, alavanca fundamental para que eu pudesse contemplar a plenitude do seu valor no mercado.
Pessoas não compram produto, compram o quê o produto promete fazer para elas.
Lembrei-me muito dos meus calhambeques.
Todos antigos, todos uma graça, todos superados tecnologicamente, todos beberrões mas todos cativantes e encantadores pelas ruas por onde passam.
Empresas vencedoras, referências nos seus mercados,  aferecem aos seus clientes muito mais do que as funções dos seus produtos.
As funções atendem as demandas racionais das pessoas mas são incapazes de encantar suas almas.
Seres humanos saudáveis são seres emocionais com pitadas racionais de vez em quando.
Só a arte humaniza o ser humano!
Por isso que o propósito fundamental de um empreendimento que veio para ficar e ter sucesso parte sempre de um postulado como esse:
“A nossa razão de ser é cuidar de clientes em que a arte da nossa solução é mais importante do que a engenharia que assegura a sua função”.