O produto industrial não sabe comunicar o valor da empresa
Produtos são objetos concretos sem qualquer sentimento que possa tocar emocionalmente um ser humano.
Na realidade, produtos industriais são criações humanas inanimadas que visam aumentar a capacidade de produção, a eficiência e os demais efeitos que tornam a vida da empresa cliente mais produtiva, mais competitiva e rentável.
O valor que um bem dessa natureza pode gerar irá depender dos motivos, das habilidades e sobretudo das intençōes daqueles que o usarão o para os fins que se destinam.
Clientes, na realidade, são os coautores dos resultados que podem ser alcançados com os produtos que adquire.
Esses clientes veem uma espécie de alma nos produtos que escolhem comprar.
Ao fazerem isso destacam e promovem aquele bem tornando-o único nas suas percepçōes.
Ao colocar alma naquele objeto o cliente faz nascer um significado que só ele sabe qual é. Através desse significado todo particular despontará o Valor que o induzirá a comprar.
É por isso que toda vez que um produto conquista o mercado quem conta a história nunca é ele mas sim a alma dos clientes satisfeitos.
Em mercados congestionados o desempate acontece pelos testemunhos e depoimentos espontâneos de clientes que tiveram a chance de conhecer de perto a empresa e seus funcionários responsáveis pela criação e disponibilização daquela preciosa ideia.
Desse modo, afirmar que o sucesso de uma empresa se
deve ao seu portfolio de produtos é empobrecedor pois reduz os grandes atributos de valor que todo aquele empreendimento tem no foco dos seus clientes.
Administrar, portanto, é saber dotar a empresa de Intangíveis de Valor genuínos, difíceis de serem copiados, que ampliam enormemente o brilho dos produtos que fabrica.
Houve um tempo que se dizia que o segredo era a alma do negócio.
Hoje, graças a evolução sabemos que a companhia que comunica e expressa realmente o Valor que tem, faz a alma do seu elenco ser o grande segredo do negócio.
José Carlos Teixeira Moreira
JCTM Marketing Industrial