Valor & Preço
Valor é o significado que aquilo tem para uma determinada pessoa.
Preço é uma expressão das facilidades, das economias e dos benefícios mensuráveis que aquilo proporciona a que compra.
O valor mexe com grandezas intangíveis que tem a ver com a história de vida daquela pessoa em particular.
Assim como uma música não remete às mesmas emoções para diferentes pessoas, um produto também não parece o mesmo para todo mundo, nada tem o mesmo valor para todos os seres humanos.
Já o preço pode ser transversal a muitas pessoas, mas nem por isso consegue traduzir exatamente o valor que cada uma delas percebe naquilo.
Um indivíduo saudável, quando sente o valor que algo tem para ele, transfere o preço para o fim da fila.
A nossa missão, como empreendedores de valor da empresa, é assumirmos e lidarmos com a arte e a ciência do que está realmente sendo ofertado no foco do cliente e a partir disso, ir desenvolvendo internamente diferentes escopos da solução a ser proposta de modo a identificar, mais a frente e em coautoria com o cliente, qual arranjo traduz naturalmente o que ele mais espera que aconteça.
Quanto ao preço, não existe uma fórmula que leve a empresa chegar a um montante que atenda a todos os clientes.
Até porque, em muitas vezes, algo pode ser vendido abaixo do custo na medida que irá promover a venda de um complemento em que a companhia receberá um todo mais justo, que faz mais sentido.
Sendo assim, Valor e Preço não são grandezas apenas racionais.
Um mesmo produto nunca é o mesmo. Ele adquire um desenho que só encanta quando está consagrado a fazer o cliente melhor para si mesmo, para as pessoas que o rodeiam e para a Sociedade que o acolhe.
Nesse sentido, os ganhos admiráveis de qualquer instituição válida vêm dos intangíveis que emolduram o seu legítimo Gesto de Servir.
Todo produto, portanto, é 10% um objeto e 90% gente.