O verdadeiro líder comercial é aquele que consegue perceber a dor de um vendedor sem transformá-la em julgamento.

O líder não diminui o sofrimento do vendedor  dizendo frases vazias como “isso passa” ou “poderia ser pior”. Em vez disso, oferece algo muito mais nobre: uma escuta verdadeira, a compreensão e a consolação.

Há uma grande diferença entre pena e consolação.

A pena coloca a pessoa numa posição inferior; o consolo devolve a dignidade daquela pessoa.

Quem que sente apenas pena observa a dor de longe. Quem consola aproxima-se dela com respeito e humanidade.

Em momentos de perda, fracasso, medo ou solidão, um vendedor fragilizado muitas vezes perde temporariamente a capacidade de enxergar sentido, direção ou força interior. 

O consolador funciona como uma espécie de “ponte emocional”: ajuda o profissional atravessar o período difícil até reencontrar equilíbrio e fé no futuro.

No Cristianismo, por exemplo, a ideia do consolador está ligada à misericórdia, à compaixão e ao amor ao próximo ensinados por Jesus Cristo. 

Na prática, um líder consolador pode expressar-se de muitas formas:

• Um amigo que permanece ao lado quando todos desaparecem;
• Um pai que transmite segurança num momento de medo;
• Um profissional que orienta alguém em crise;
• Uma pessoa que inspira serenidade em tempos difíceis;
• ou até alguém que oferece uma palavra humana no instante certo.

Os melhores consoladores são aqueles que já atravessaram noites difíceis e sabem reconhecer melhor a escuridão na vida.

Consolar é aliviar o peso da alma do outro, ainda que não seja possível resolver materialmente o problema.

Existe ainda um aspecto muito importante: muitas vezes o consolo não está nas palavras, mas no apenas estar junto. 

Há dores que precisam apenas de uma companhia com um olhar sereno, um abraço, um silêncio respeitoso ou uma simples permanência ao lado de quem sofre.

O ser humano consolador impede que a dor transforme pessoas em seres isolados e desesperançados. 

É graças a esse comportamento que um executivo de alto nível cresce, é admirado e revigora o seu nível de decisão.

Uma vida executiva plena requer sonhar, lutar, fazer acontecer, consolar e continuar lutando!

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